Toen Erika Schilder 20 jaar terug begon als doktersassistente was ze ruim een half uur bezig met een patiëntinschrijving. Nu nog enkele minuten.
Toen Erika Schilder 20 jaar terug begon als doktersassistente was ze ruim een half uur bezig met een patiëntinschrijving. Nu nog enkele minuten.
Vroeger: formulieren, kopieën en post
'Vroeger wandelden mensen die een huisarts zochten gewoon binnen', vertelt Erika, die sinds 1989 doktersassistente is en sinds 2004 in huisartspraktijk de Hoornse Hop werkt. 'Dan kregen ze een formulier mee. Als het ingevuld was mocht ik het overtypen in het systeem.'
'Patiënten waren vrijwel altijd welkom. We deden nog niet aan postcodegrenzen, ook omdat we toentertijd nog een antroposofische praktijk waren.'
'Voor de zekerheid kopieerde ik het identiteitsbewijs en de verzekeringspas, want er ging best vaak wat mis met het invullen. Het oude dossier kwam, na telefonisch contact, per post van de vorige huisarts. Dat mocht ik dan inscannen, met alle brieven op datum. Daar was ik wel even zoet mee.'
'Op een gegeven moment kwamen de dossiers digitaal binnen. Geen post en gescan meer, dat scheelde wel, maar het inschrijven zelf bleef handwerk. Voor elke nieuwe inschrijving hield ik een mapje bij totdat de patiënt was aangemaakt in het systeem.'
Nu: inschrijven vanaf de bank
'Een half jaar terug zijn we overgestapt op mijnpraktijk.nl. Nu regelt de patiënt zijn inschrijving gewoon thuis vanaf de bank. De postcodecheck, het scannen van rijbewijs en pasje, het aanvragen van het oude dossier, het gaat allemaal digitaal.'
'Ik hoef alleen nog te accepteren met een vinkje, en dan staan ze in ons systeem. Ik kijk wel altijd eerst of ze niet bij de praktijk hiernaast vandaan komen. Dat mag alleen in overleg met de huisartsen. Zo hebben we dat afgesproken, om shopgedrag tegen te gaan.'
'Daarna nog de juiste apotheek en verzekeraar aanklikken, en de rest gaat vanzelf. De oude huisarts krijgt automatisch bericht en het dossier komt digitaal binnen via #Zorgfile. O ja, het mobiele nummer moet ik nog even op de sms-lijst zetten, maar dat is zo gedaan.'
Uren per week bespaard
'Een patiënt inschrijven kost me nu hooguit een paar minuten. Vroeger was dat ruim een half uur. We hebben met de vele expats in de wijk elke dag wel minimaal een in- of uitschrijving, dus alles bij elkaar scheelt digitaal inschrijven mij uren per week.'
Erika vindt het een supersysteem, al zou ze helemaal de slingers ophangen als #MijnPraktijk ook de juiste apotheek en verzekeraar meeneemt. Scheelt weer een paar klikken. En de gewonnen tijd? 'Die gaat naar patiëntenzorg. Met een paar uur extra kun je veel voor mensen betekenen.'
Met een paar uur extra kun je veel voor mensen betekenen
— Erika Schilder, doktersassistente bij huisartspraktijk de Hoornse Hop
